การฟัง ถือเป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญและจำเป็น ไม่ใช่แต่เฉพาะสำหรับโค้ชมืออาชีพ แต่สำหรับทุกคนที่ต้องใช้การสื่อสารเพื่อเชื่อมโยงและแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน

การ “ฟังเป็น” ทำให้เราได้ยินสิ่งที่อยู่ลึกลงไปข้างใน ทั้งจากตัวเราเอง และคนอื่น เป็นการได้ยินความรู้สึก ความต้องการ ได้ยินสิ่งที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดพฤติกรรมจากภายใน เห็นความหมายที่ซ่อนอยู่ในการกระทำแม้ว่าเขาจะไม่ได้พูดคำนั้นออกมา ซึ่งการ “ได้ยิน” ที่จะนำให้เกิดความเข้าใจนี้ จะช่วยให้เราสื่อสารได้ตรงจุด ไม่หลงทิศหลงทาง, ลดความขัดแย้ง, เปิดพื้นที่ปลอดภัย สร้างความเชื่อมโยงใจ และเกิดความไว้วางใจกันมากขึ้น เกิดเป็นความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคนทำงาน ทำให้การประสานงานทั้งในแผนก หรือ ระหว่างแผนกเป็นไปอย่างราบรื่น เพิ่ม Productivity ลดเวลาที่เสียไปจากการไม่เข้าใจกัน การสื่อสารผิดพลาด หรือ การไม่กล้าออกความเห็น และอื่นๆ ซึ่งจะเป็นผลทำให้เกิดการแยกตัว (Isolation) และ Disengage มากขึ้น

การ “ฟังเป็น” ช่วยสร้างพื้นที่ปลอดภัย ทำให้คนกล้าสื่อสารกันมากขึ้น เชื่อมโยงกันได้มากขึ้น ลดปัญหาควาามเหงา และความโดดเดี่ยว เกิดความเชื่อมโยงอย่างมีความหมายใน 3 ระดับ หรือที่เรียกว่า ” Pro-Connection ” ซึ่งจะช่วยให้เกิด สุขภาวะทางใจที่ดีทั้งในระดับบุคคล ระดับทีม รวมทั้งระดับองค์กร